Retourbeleid – Stringking.nl

Geldt uitsluitend voor zakelijke klanten (B2B)

Stringking.nl levert uitsluitend aan zakelijke afnemers. Retourneren is dan ook alleen mogelijk in specifieke gevallen, en altijd na voorafgaand overleg. Lees hieronder de voorwaarden.

1. Wanneer kun je retourneren?

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd in de volgende situaties:

• Foutieve levering (bijv. verkeerde maat, kleur of artikel)

• Beschadigde of defecte producten bij ontvangst

• Verpakkingsfouten die aantoonbaar bij verzending zijn ontstaan

Let op: Producten die gebruikt, gedragen of gewassen zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

2. Hoe meld je een retour aan?

Meld een retour altijd eerst aan via e-mail:

📧 info@stringking.nl
Vermeld in je bericht:

• Bedrijfsnaam en klantnummer

• Order- of factuurnummer

• Omschrijving van de reden voor retour

• Aantal en artikelnummer(s)

• Eventueel duidelijke foto’s bij schade of fouten

Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd.

3. Termijnen

• Meld je retour binnen 5 werkdagen na ontvangst van de bestelling.

• Na akkoord moet het product binnen 7 werkdagen retour worden gestuurd.

4. Retourkosten

• Bij een fout of gebrek aan onze kant (bijv. fout geleverd of beschadigd): retourkosten zijn voor onze rekening.

• Bij retournering buiten onze schuld (bijv. verkeerd besteld): retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

5. Voorwaarden voor retourzending

• Producten moeten zich in originele staat bevinden (onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking).

• De zending moet degelijk verpakt zijn en voorzien van een retournummer of begeleidend schrijven.

• Retourzendingen zijn voor risico van de klant tot ontvangst bij Stringking.nl.

6. Verwerking en terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending:

• Krijg je een vervangend product óf

• Wordt het bedrag gecrediteerd op je account óf

• Ontvang je een terugbetaling op dezelfde wijze als de oorspronkelijke betaling
  Binnen maximaal 7 werkdagen na ontvangst van de retour.

📌 Dit retourbeleid maakt deel uit van onze algemene voorwaarden. Voor meer informatie of specifieke afspraken neem contact op.